Privacybeleid

De vennootschap ChatelainXpert (hierna « ChatelainXpert », « wij » of « ons » genoemd) hecht groot belang aan de bescherming en de eerbiediging van uw privacy. Dit beleid heeft tot doel u te informeren over onze praktijken met betrekking tot het verzamelen, het gebruik en het delen van de informatie die u ons via onze website ChatelainXpert (hierna de « Website » genoemd) verstrekt.

Dit beleid (evenals onze Algemene verkoopsvoorwaarden en elk document waarnaar daarin wordt verwezen, alsook ons Cookiebeleid) beschrijft de manier waarop wij de persoonsgegevens verwerken die wij verzamelen en die u ons verstrekt. Wij verzoeken u dit document aandachtig te lezen zodat u onze praktijken inzake de verwerking van uw persoonsgegevens kent en begrijpt.

Door de website van ChatelainXpert te gebruiken, aanvaardt de bezoeker impliciet dit Privacybeleid.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Uw persoonsgegevens (hierna « persoonsgegevens ») zijn gegevens die het mogelijk maken u te identificeren, ofwel rechtstreeks (gegevens zoals uw naam en voornaam maken uw onmiddellijke identificatie mogelijk), ofwel onrechtstreeks (gegevens zoals uw postcode, uw telefoonnummer of uw contractnummer maken uw identificatie op onrechtstreekse wijze mogelijk).

Tijdens onze interacties met u kunnen wij verschillende gegevens verzamelen:

  • identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres…);
  • demografische gegevens (zoals geslacht, taal, leeftijd);
  • professionele gegevens;
  • geolocatiegegevens, met name uw IP-adres;
  • informatie met betrekking tot het surfgedrag en het gedrag op onze website.

2. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens en voor welk gebruik?

2.1. Wanneer u een contactaanvraag indient via onze website

Wanneer u een contactaanvraag indient via onze website, vragen wij u om uw naam, voornaam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer.

Wij gebruiken deze informatie om te antwoorden op uw aanvraag om inlichtingen, met inbegrip van het verstrekken van alle gevraagde informatie over onze producten en diensten. Wij kunnen u ook meermaals contacteren na uw contactaanvraag om uw aanvraag om inlichtingen op te volgen. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang om nauwkeurige informatie te verstrekken vóór en na een verkoop of een aanvraag om inlichtingen of contact.

Wij bewaren de e-mails van contactaanvragen gedurende een periode van twee (2) jaar, waarna deze e-mails definitief worden verwijderd.

2.2. Wanneer u zich inschrijft om onze Nieuwsbrief te ontvangen

Wanneer u zich inschrijft om onze Nieuwsbrief te ontvangen, vragen wij u om uw naam en e-mailadres.

Door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief, geeft u ons uw toestemming om informatie te ontvangen over onze producten, diensten en andere informatie die volgens ons voor u interessant zou kunnen zijn.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en wij zullen stoppen met het versturen van onze nieuwsbrief.

Uw gegevens worden bewaard zolang u blijft instemmen met het ontvangen van onze nieuwsbrief.

2.3. Tijdens het surfen op onze website

Wanneer u onze website bezoekt, worden serverlogs opgeslagen. De opslag van deze logs is rechtmatig indien de gebruiker naar behoren wordt geïnformeerd over de invoering van het registratiesysteem en de bewaarde gegevens uitsluitend worden gebruikt om de beveiliging van het systeem te waarborgen en anomalieën op te sporen.

3. Aan wie geven wij uw persoonsgegevens door?

Uw persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden, behalve indien deze contractueel verbonden zijn met ChatelainXpert of handelen op verzoek van, of als verwerker voor, ChatelainXpert. Hun toegang is beperkt tot de gegevens die zij nodig hebben om hun taak uit te voeren. ChatelainXpert vraagt haar verwerkers steeds de vereiste organisatorische en technische beschermingsmaatregelen met betrekking tot persoonsgegevens, alsook de waarborg van hun strikte vertrouwelijkheid.

4. Worden uw gegevens doorgegeven, hoe en waarheen?

In de regel bewaren wij uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie. Voor zover bijvoorbeeld bepaalde van onze dienstverleners gevestigd zijn in landen buiten de Europese Unie (« Derde Landen »), geven wij echter bepaalde van uw persoonsgegevens door aan Derde Landen. Dit kan met name het geval zijn voor Derde Landen waarvoor de Europese Commissie geen besluit inzake een « passend beschermingsniveau » heeft genomen. In dergelijk geval zorgen wij ervoor dat deze doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en een voldoende beschermingsniveau waarborgt voor de persoonlijke levenssfeer en de fundamentele rechten van de betrokkenen (met name via de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).

5. Uw rechten

U beschikt over een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en de verwerking ervan. U heeft recht op:

  • Recht van inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden)
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

6. Cookies en gelijkaardige technologieën

Voor meer informatie, raadpleeg ons Cookiebeleid.

7. Links naar andere websites en sociale netwerken

Onze website kan occasioneel links bevatten naar de websites van onze partners of van derde ondernemingen. Wij wijzen u erop dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor het gebruik dat deze websites maken van de informatie die wordt verzameld wanneer u op deze links klikt. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te raadplegen voordat u er uw persoonsgegevens aan verstrekt.

8. Wijziging van ons Privacybeleid

Het kan gebeuren dat wij occasioneel wijzigingen en verbeteringen aanbrengen aan dit Privacybeleid. Indien wij van mening zijn dat deze wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen wij u hierover informeren via een (of meerdere) van de volgende middelen: (1) door de wijzigingen op deze website weer te geven, of (2) door u een e-mail of bericht te sturen betreffende deze wijzigingen. Wij zullen u ook de mogelijkheid geven om uw akkoord te geven met deze aanzienlijke wijzigingen. De wijzigingen worden van kracht vanaf het moment dat zij worden meegedeeld en dat u ze hebt aanvaard, waarbij deze toestemming kan blijken uit het feit dat u de website blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden.

9. Contact

Voor elke vraag met betrekking tot dit privacybeleid of voor elk verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u ons contacteren door:

Versie bijgewerkt op 24 mei 2018